FAQ – Domande Frequenti

Domande Frequenti (FAQ)

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Aggiungi i prodotti al carrello, procedi al checkout e segui le istruzioni. Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattaci entro 24 ore dall'acquisto scrivendo a info@lumikskincare.eu. Dopo la spedizione non è più possibile modificare l'ordine.

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Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono di 7-20 giorni lavorativi, in base alla destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi usarlo per seguire la spedizione in tempo reale.

Spedite in tutta Europa?

Sì, spediamo in tutta Europa e in molti altri paesi. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout.

↩️ Resi e Rimborsi

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Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto per prodotti non aperti e nelle condizioni originali. Contattaci prima di inviare qualsiasi reso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

🧴 Prodotti

I prodotti LUMI K sono adatti alle pelli sensibili?

Molti dei nostri prodotti sono formulati appositamente per pelli sensibili. Leggi sempre la descrizione del prodotto e la lista degli ingredienti prima dell'acquisto.

I prodotti sono autentici?

Sì, tutti i prodotti LUMI K sono originali e selezionati direttamente da fornitori certificati della tradizione K-beauty.

📩 Assistenza

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